Kleur Je Klant ?

Persoonlijke Kracht - Van Binnen naar Buiten - Verbinden - Persoonlijke Betrokkenheid - Resultaatgericht

lees meer

Wat is Kleur Je Klant?

Kleur Je Klant is er voor MKB, directieleden en managers die goede samenwerking, respectvolle communicatie en een duurzame klantrelatie hoog in het vaandel hebben staan. Met de inzichten en tools van Kleur Je Klant communiceer je effectiever, herken je sneller de behoefte van je klant en ben je beter in staat daar bewust naar te handelen.
  • Kleur Je Klant geeft je inzicht in jouw eigen communicatiestijl, je kracht en je valkuilen zodat je jouw sterke punten nog beter en bewuster kunt inzetten.
  • Met Kleur Je Klant ervaar je wat de ideale samenstelling van jouw team is en hoe jullie als eenheid nog beter samenwerken en succesvol zijn.
  • Kleur Je Klant helpt je om de behoeften van je klant sneller te leren herkennen en hoe je je communicatie en marketing hier beter op af kunt stemmen.

Wat Doen Wij

Zonder soft skills geen harde resultaten. Wij vergroten de soft skills jij krijgt de harde resultaten. 

KJK: Team

In 1 dag gaan we met jouw team werken aan jullie succes. Beter communiceren en effectiever samenwerken. lees meer

KJK: Specials

Wil je met jouw team een keer buiten de normale vergaderlocaties een bijzondere heisessie ervaren? lees meer

Team

In 1 dag gaan we met jouw team werken aan jullie succes. Dat kan bijvoorbeeld zijn beter communiceren, meer resultaat of effectiever samenwerken. Met persoonlijke inzichten kijken we naar de samenstelling van het team en hoe jullie de krachten optimaal kunnen inzetten. De training kan ook een onderdeel zijn van een groter verander traject. Deze dag bevat:
  • Persoonlijke DISC profielen per teamlid (t.w.v. € 250,- p.p.)
  • 2 dagdelen training
  • Inzet trainingsacteur

Specials

Tipische Heisessie

Wil je met jouw team (max 7 personen) een keer buiten de normale vergaderlocaties een bijzondere heisessie ervaren? Of een inhoudelijke teamdag combineren met teambuilding? Dat kan met Kleur Je Klant. In een authentieke tipi begeleiden we de dag die je zelf grotendeels inhoudelijk invult, waarbij wij enkele tipische Kleur Je Klant elementen toevoegen. De ervaring in een tipi zorgt voor een informele sfeer met ruimte voor gesprek. We sluiten altijd af met een actief team element in de vorm van outdoor activiteit of buitenkoken. Een ervaring die je niet meer loslaat!

Event workshop

Op evenementen of bedrijfsdagen verzorgen wij regelmatig workshops van 1 tot 1,5 uur. De groep wordt meegenomen in de wereld van klantgedrag, maar gaat ook zelf aan de slag met de eigen gedrags- en communicatiestijl. Interactief, kleurrijk en leerzaam!
 

Aanmelden

Doe mee met de business game "Klant erger je niet"

Interesse laat het ons weten.

Klant-erger-je-niet is een training in klantgericht ondernemen in de vorm van een business game. In deze spelsimulatie is het de doelstelling om aan de klantwensen te voldoen én tegelijkertijd ook de bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Belangrijke principes zoals klanttevredenheid, klantwaarde, klantloyaliteit, klantbehoud en het creëren van klantambassadeurs zijn de rode draad door de game.

Informatie "Klant erger je niet ".

Wanneer is de volgende demo sessie?

     

Contact

NEEM CONTACT MET ONS OP

Over Ons

Personal Info

Biografie

Kleur Je Klant is in 2013 ontwikkeld door Inge Karg en Daniëlle van der Ark, waarbij beide hun expertise hebben gemixt tot een interactieve workshop voor ZZP’ers en teams in grotere organisaties. Inmiddels is Kleur Je Klant uitgegroeid tot een volledig trainingsaanbod en worden er ook op evenementen en congressen presentaties en workshops verzorgd.
Zowel Inge als Daniëlle hebben een passie voor mensen en gedrag. Inge vanuit een persoonlijke coachrol, Daniëlle vanuit een marketing en communicatie oogpunt. Dit leidt tot een interessante combinatie die mensen in beweging brengt. De trainingen van Kleur Je Klant kenmerken zicht door kennis, ervaring, respect voor elkaar en plezier in wat je doet.

Team

unnamed

Danielle van der Ark groen geel blauw rood

Danielle is loyaal, rustig en maakt verbindingen tussen mensen en afdelingen. Vertaalt complexe issues naar eenvoudig taalgebruik en kan mensen de andere kant van het verhaal laten zien. Danielle heeft jarenlange ervaring op het gebied van marketing en klantcommunicatie in diverse branches in zowel grote als kleine bedrijven. Bij Danielle staat klantbeleving en klantbehoud voorop.

geel groen rood blauw Inge Karg

Inge is enthousiast, inspireert en ziet mensen zoals ze echt zijn. Dit vertaalt zij naar hun sterke punten en weet waar ze allert op moeten zijn. Als coach biedt zij sociale en emotionele ondersteuning aan bedrijven en instellingen. In haar trainingen en workshops koppelt zij expertise aan levenservaring. Het coachen van individuen, een team of een bedrijf vraagt om expertise en vernieuwde inzichten. Naast de Academie voor coaching en counseling en NLP-training is Inge geschoold in “Systemisch werken” en “transactionele analyse”. Elke training en coaching is op basis van de DISC methode.

Richard van der Ark rood geel blauw groen

Richard is doortastend, kan knopen doorhakken en weet mensen mee te nemen in zijn enthousiasme. Richard zorgt voor de acquisitie en de strategie binnen het team. 

blauw geel groen rood Rick Karg

Rick zorgt voor de puntjes op de i en houdt het team scherp. Is de enthousiaste vormgever van Kleur Je Klant en zorgt altijd voor de beste materialen voor trainingen en promotie. 

Bekijk hier al onze workshop data

<< mrt 2017 >>
mdwdvzz
27 28 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2

Onze Partners

Logo Q4 Profiles RGB op wit

Ervaringen van klanten

Barbara Mulder - Manager Marketing & Customer Care Yes Telecom
"In totaal hebben 3 teams de training gevolgd van Kleur je klant en kijkt iedereen terug op een zeer positieve impuls. Juist omdat de benadering ligt in het positieve. Ook de criticasters voor de trainingen gaven aan dat, ieder bedrijf dit zou moeten verzorgen voor zijn medewerkers. Juist omdat dit echt om de mensen draait. Doordat er openheid wordt gecreëerd en inzichten worden gegeven draagt dit bij om elkaar meer aan te spreken op gedrag. En daar heeft de betrokkenheid en de passie waarmee Kleur je klant invulling geeft een zeer grote bijdragen aan geleverd. De traingingen worden dan ook momenteel verder uitgebreid voor andere afdelingen binnen Yes Telecom." lees hier de volledige tekst
Fokke Noppert - Accountmanager 12Build
"Wij hebben met 12Build met genoegen deelgenomen aan jullie sessie! Dit heeft ook al een mooi resultaat opgeleverd. Dit zou voor ieder bedrijf van toegevoegde waarde zijn."
Erik Nieuwenhuis - Directeur 12Build
"Kleur je klant heeft het team van 12Build & Plotgemak bewustzijn bijgebracht over waar de krachten en valkuilen zitten van ieder individu in het team. Praktijk wijst uit dat irritaties een stuk voorkomen kunnen worden. Dat we het potentieel wat elk individu in zich heeft, en daarmee ook het team potentieel, beter benutten. De DISC scan bleek daarbij een krachtig en concreet hulpmiddel. Dank Richard & Inge voor de prettige samenwerking!"
Thom Brodalski - Manager Customer Service Yes Telecom
"Op zoek naar een maatwerk training met écht persoonlijke aandacht, kies dan voor Kleur Je Klant!"
José Adam-van-Gijn - Eigenaar Zorgonderneming Eigen Pad
"De training was zeer waardevol!! Ik heb een team met blije medewerkers en de sfeer onderling is er nog beter van geworden. Het was heel fijn. Mooi afgestemd op wat wij nodig hebben en steeds goed doorgepakt op wat er gebeurde. Geen standaard verhaal dat perse afgedraaid moet worden. Super!!"

Barbara Mulder - Manager Marketing & Customer Care Yes Telecom

Yes Telecom is een zelfstandig opererende dochtermaatschappij van KPN die zich richt op het ontzorgen van het MKB waar het gaat om telecommunicatie. Yes is de afgelopen periode flink gegroeid, onder andere door de overname van 2 bedrijven. Onze missie en visie is begin dit jaar aangescherpt en dit jaar hebben we dan ook gebruikt om medewerkers hierin verder mee te nemen; uitdragen van deze boodschap en het doorleven van de kernwaarden. In april ben ik in contact gekomen met Kleur je klant. Juist in een periode van het samenvoegen van meerdere vestigingen is het belangrijk om mensen “1” te laten voelen met de bedrijfscultuur. Daarbij was er een wens vanuit het management van Yes Telecom om dit jaar nog meer te investeren in de medewerkers; initiatieven stimuleren, onderlinge communicatie verbeteren en vooral kijken hoe we collega’s nog meer in hun kracht konden zetten. Om vanuit een nog positievere werkomgeving de groeiambitie te realiseren. Na een uitgebreide kennismaking met Kleur je klant, uitleg van doelstellingen en huidige situatie werd er aansluitend programma geboden met het individu centraal en een koppeling naar de kernwaarden van Yes Telecom. Aan de hand van DISC, kreeg men inzicht in sterktes en valkuilen. De profielen waren als het ware een eye-opener en gaven houvast waarom men communiceert in de stijl die men dagelijks ziet. Tijdens de training werd er veel aandacht besteed aan eigen kracht, communicatiestijlen en hoe om te gaan met anderen. Niet alleen voor onze collega’s van toepassing maar ook zeer handig voor de samenwerking met Partners en klanten. De herkenning na de uitleg is dan ook groot! Mooi om te zien dat we a.d.h.v. de profielen na de training hebben gekeken naar de beste samenwerkingen tussen collega’s en relaties extern. In de training van de teams is erg veel aandacht voor het individu. Wat kleur je klant bijzonder maakt is de oprechte interesse in de mensen. Geen gespeelde interactie maar echte aandacht. Vanuit de persoonlijke profielen wordt een duidelijk beeld van de teams geschetst. In een goede opbouw werd in een vervolgtraining het team vastgepakt en werd er gekeken waar Yes voor staat. En welk gedrag daarbij hoort. Aan de hand van o.a. praktijkvoorbeelden, filmpjes en reclames komt alles tot leven. De combinatie van trainers, Inge; persoonlijke coaching, Danielle; bedrijfspsychologie/positionering en Richard; strategie, heb je een sprankelde mix die voor dynamiek zorgt voor meerdere type deelnemers. De laatste training komt eigenlijk alles bij elkaar en wordt er een actieplan gemaakt. Geen stoffig plan; maar daadwerkelijk een plan met actiehouders en concrete punten. Kleur je klant heeft de teams getriggerd om de inhoud van de actie aan te scherper. Dit heeft als resultaat dat we op teammeetings de actiepunten evalueren en dat we zijn begonnen met een intern trainingsprogramma. In totaal hebben 3 teams de training gevolgd van Kleur je klant en kijkt iedereen terug op een zeer positieve impuls. Juist omdat de benadering ligt in het positieve en niet in wat gaat er niet goed. Ook de criticasters voor de trainingen gaven aan dat dit ieder bedrijf dit zou moeten verzorgen aan zijn medewerkers. Juist omdat dit echt om de mensen draait. Doordat er openheid wordt gecreëerd en inzichten worden gegeven draagt dit bij om elkaar meer aan te spreken intern op gedrag. Ik ben er van overtuigd dat de spirit in de teams verder is verbetert. En daar heeft de betrokkenheid en de passie waarmee Kleur je klant invulling geeft een zeer grote bijdragen aan geleverd. De kernwaarden zijn van abstractie niveau concreet gemaakt. De trainingen worden dan ook momenteel verder uitgebreid voor andere afdelingen binnen Yes.
TOP